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Quando as palavras dos outros nos fazem tanto sentido:
«Há pessoas que vêem a realidade a ‘preto-e-branco’: “ou as coisas estão bem ou estão mal”; “ou as pessoas são boas ou são más”. Mas ver tudo em alto contraste é uma visão preguiçosa da realidade, porque excluímos a paleta de cores e os matizes que ela contém. Isto é especialmente perigoso na hora de julgar: quem vê tudo ‘preto-no-branco’, coloca-se naturalmente do lado dos 'bons'; e está pronto a condenar todos os outros. Mas a realidade humana não é pertencer aos 'bons' ou aos 'maus': mais que pertencer ao andar de baixo ou ao andar de cima, todos estamos em movimento de subida. E estar nos degraus do meio, não faz da escada a escada errada.»